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Recepcionista funerária

1. Definindo a atividade

O Oficial de Recepção Funerária é um profissional da funerária pública cuja atividade é acolher, informar e aconselhar as famílias.

Este profissional pode configurar e vender itens funerários, receber telefonemas e encaminhar famílias para um mestre de cerimônias ou um conselheiro funerário.

Dois graus. Qualificações profissionais

a. Requisitos nacionais

Legislação nacional

Para exercer a atividade de um agente de recepção funerária, o profissional deve:

  • treinamento (ver infra "2. Treinamento") para justificar sua capacidade profissional;
  • prática em uma instalação de desembaraço da prefeitura emitida sob as condições prescritas pelas Seções R. 2223-56 a R. 2223-65 do Código Geral de Governo Local.

Note que

Os profissionais que atuaram como oficiais de recepção funerária por um ano a partir de 10 de maio de 1995 são considerados justificados em sua formação profissional.

Para ir mais longe Artigos D. 2223-35 e R. 2223-50 do Código Geral de Governo Local.

Treinamento

Para praticar, o profissional deve completar o treinamento dentro de seis meses após o início de sua atividade. O curso de 40 horas abrange:

  • legislação fúnebre e regulamentos, bem como higiene e segurança (16h);
  • A Psicologia e sociologia do luto (8 h);
  • o protocolo do funeral, as práticas e o simbolismo dos vários ritos fúnebres, incluindo a cremação (16h).

Ao final de sua formação, o profissional recebe um certificado de formação profissional pela organização ou pelo centro nacional do serviço público territorial.

Este treinamento deve ser fornecido por uma organização de treinamento credenciada. Ao falar com os oficiais do serviço público, o treinamento é fornecido pelo Centro Nacional de Serviço Público Territorial.

Para ir mais longe Os artigos R. 2223-44 e R. 2223-53 do Código Geral de Governo Local.

Custos associados à qualificação

O treinamento que leva à atividade de oficial de recepção funerária é pago e seu custo varia dependendo da instituição em questão. É aconselhável se aproximar desta propriedade para obter mais informações.

b. Cidadãos da UE: para exercícios temporários e ocasionais (Free Service Delivery (LPS)

Qualquer cidadão de um Estado-Membro da União Europeia (UE) ou de uma parte do Estado no acordo da Área Econômica Europeia (EEE), legalmente estabelecido e agindo como um oficial de recepção funerária, pode exercer o mesmo serviço ocasional e temporário de forma casual e temporária. atividade na França.

Para isso, a pessoa em causa deve:

  • Quando não se regula a atividade nem o seu exercício naquele Estado-Membro, justifique ter exercido esta atividade em um Estado-Membro por pelo menos um ano nos últimos dez anos;
  • prática em instituição autorizada pelo prefeito do departamento onde está localizada sua sede (ver Artigos R. 2223-56 a R. 2223-65 do Código Geral de Autoridades Locais).

Para ir mais longe Artigo 2223-47 do Código Geral das Autoridades Locais.

c. Cidadãos da UE: para um exercício permanente (Estabelecimento Livre (LE))

Qualquer cidadão de um Estado da UE ou do EEE legalmente estabelecido e realizar a atividade de um oficial de recepção funerária pode realizar a mesma atividade na França de forma permanente.

Para isso, o indivíduo deve justificar uma experiência adquirida ao longo dos últimos dez anos:

  • seja como executivo ou independente de:- três anos consecutivos nesta atividade,
    • dois anos seguidos, desde que justifique o treinamento prévio e possua um certificado reconhecido pelo Estado-Membro no qual tenha praticado,
    • dois anos consecutivos, uma vez que ele justifica ter realizado essa atividade por três anos como funcionário;
  • ou como empregado e justificar ter sido submetido a um treinamento prévio sancionado por um certificado emitido naquele Estado-Membro.

Se o nacional não justificar nenhuma dessas experiências, ele terá que justificar:

  • Ter um certificado de competência ou um certificado de treinamento que lhe permita exercer a atividade de um oficial de recepção funerária emitido em um Estado-Membro que regula o exercício desta atividade;
  • vêm fazendo isso há pelo menos um ano nos últimos dez anos e possuem certificado de competência ou título de formação quando o Estado-Membro não regulamenta o acesso ou o exercício desta atividade. Essa experiência não é necessária se o certificado certificar treinamento regulamentado.

Uma vez que o profissional preencha esses requisitos, ele deve solicitar o reconhecimento de qualificação (veja abaixo "5 graus). a. Solicitação de reconhecimento de qualificação para um exercício permanente (LE)).

Para ir mais longe Artigo 2223-48 do Código Geral das Autoridades Locais.

Três graus. Condições de honorabilidade, regras éticas, ética

O profissional está vinculado ao regulamento funerário nacional.

Como tal, deve incluir:

  • assegurar o cumprimento das disposições de informações familiares, incluindo menções obrigatórias de cotações e ordens de compra emitidas nos artigos R. 2223-24 a R. 2223-32-1 do Código Geral das Autoridades Locais (informações relativa ao profissional e à natureza dos serviços oferecidos);
  • propor e cumprir os requisitos de financiamento funerário (ver Seção R. 2223-33 do Código Geral das Autoridades Locais).

Para ir mais longe Artigos R. 2223-23-5 e seguindo o Código Geral das Autoridades Locais.

É um de quatro graus. Sanções penais

O profissional é multado em 75.000 euros se oferecer serviços em preparação para um funeral ou dentro de dois meses após a morte, a fim de obter a ordem de suprimentos ou benefícios relacionados a uma morte. Também é proibida a grade pública para os mesmos benefícios.

Além disso, é punível com uma sentença de cinco anos de prisão e uma multa de 75.000 euros para um profissional oferecer direta ou indiretamente quaisquer benefícios (ofertas, presentes, promessas, etc.) a pessoas com conhecimento de uma morte em a oportunidade de sua atividade para obter a conclusão de benefícios relacionados à morte ou recomendar os serviços do profissional.

Para ir mais longe Artigos L. 2223-33 e L. 2223-35 do Código Geral de Governo Local.

Cinco graus. Procedimentos e formalidades de reconhecimento de qualificação

a. Pedido de qualificação para um exercício permanente (LE)

Autoridade competente

O profissional deve apresentar seu pedido ao prefeito do departamento onde pratica.

Documentos de suporte

A solicitação é feita mediante o arquivamento de um arquivo com os seguintes documentos de suporte:

  • Uma peça válida de identificação
  • Um certificado de competência ou um certificado de treinamento emitido por uma autoridade competente;
  • qualquer evidência, se houver, de que o nacional trabalhou como oficial de recepção funerária por um ano em tempo integral ou meio período nos últimos dez anos em um Estado-Membro que não regula a profissão.

Procedimento

O prefeito reconhece o recebimento do pedido dentro de um mês e o informa em caso de falta de documento. O prefeito tem as qualificações profissionais verificadas e, se necessário, pode decidir submeti-lo a uma medida de compensação (ver "Bom saber: medidas de compensação").

Para ir mais longe Artigos R. 2223-133 e seguindo o Código Geral das Autoridades Locais.

Bom saber: medidas de compensação

Quando houver diferenças substanciais entre o treinamento recebido pelo profissional e o necessário para realizar a atividade de um oficial de recepção funerária, o prefeito do departamento pode exigir que ele se submeta à escolha de um teste de aptidão ou um curso de adaptação.

O curso de acomodação consiste no trabalho nacional com um profissional como oficial de recepção funerária por até dois anos. O teste de aptidão, por outro lado, envolve a verificação de todo o conhecimento profissional previsto no artigo 2º da Ordem de 25 de Agosto de 2009, implementando a auditoria do conhecimento e medidas compensatórias para o reconhecimento de qualificações profissionais no setor funerário.

Para ir mais longe Artigo 2223-50 do Código Geral das Autoridades Locais.

b. Remédios

Centro de assistência francês

O Centro ENIC-NARIC é o centro francês de informações sobre o reconhecimento acadêmico e profissional de diplomas.

Solvit

O SOLVIT é um serviço prestado pela Administração Nacional de cada Estado-membro da UE ou parte do acordo EEE. Seu objetivo é encontrar uma solução para uma disputa entre um nacional da UE e a administração de outro desses Estados. A SOLVIT intervém em particular no reconhecimento das qualificações profissionais.

Condições

O interessado só pode usar o SOLVIT se estabelecer:

  • que a administração pública de um Estado da UE não respeitou seus direitos o direito da UE como cidadão ou negócio de outro Estado da UE;
  • que ainda não iniciou ação judicial (ação administrativa não é considerada como tal).

Procedimento

O nacional deve preencher um formulário de reclamação online. Uma vez que seu arquivo tenha sido apresentado, a SOLVIT entra em contato com ele dentro de uma semana para solicitar, se necessário, informações adicionais e verificar se o problema está dentro de sua competência.

Documentos de suporte

Para entrar no SOLVIT, o nacional deve comunicar:

  • Detalhes completos de contato
  • Descrição detalhada de seu problema
  • todas as provas nos autos (por exemplo, correspondências e decisões recebidas da autoridade administrativa competente).

Tempo

A SOLVIT está empenhada em encontrar uma solução dentro de dez semanas a partir do dia em que o caso foi assumido pelo centro SOLVIT no país em que o problema ocorreu.

Custo

Livre.

Resultado do procedimento

Ao final do período de 10 semanas, a SOLVIT apresenta uma solução:

  • Se essa solução resolver a disputa sobre a aplicação do direito europeu, a solução será aceita e o caso será encerrado;
  • se não houver solução, o caso é encerrado como não resolvido e encaminhado à Comissão Europeia.

Mais informações

SOLVIT na França: Secretaria Geral para Assuntos Europeus, 68 rue de Bellechasse, 75700 Paris ( site oficial ).